📢 Nirbhejal Zone রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি 📢

আমরা চাই, আপনার প্রতিটি কেনাকাটা হোক নির্ভরযোগ্য ও আনন্দদায়ক। তাই কোনো কারণে যদি আপনার অর্ডারে সমস্যা হয়, আমরা সেটি দ্রুত সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা সম্পর্কে জেনে নিন।

✅ কখন রিফান্ড ও রিটার্ন পাওয়া যাবে?

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আপনি রিফান্ড বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন –

✔️ পণ্যটি যদি বর্ণনার সঙ্গে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয়।
✔️ ডেলিভারির সময় যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
✔️ পণ্যে যদি কোনো উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া সম্ভব নয়

আমরা সবসময় চাই, আপনাকে সর্বোচ্চ সেবা দিতে। তবে কিছু ক্ষেত্রে রিফান্ড বা রিটার্ন দেওয়া সম্ভব নয় –

🔹 যদি পণ্যটি আসল অবস্থায় না থাকে বা কোনো অংশ অনুপস্থিত থাকে।
🔹 যদি স্টোরেজ নির্দেশনা অনুসরণ না করার ফলে পণ্যের গুণগত মান নষ্ট হয় বা ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
🔹 পণ্য গ্রহণের ২-৩ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ না জানালে।

🛎️ কীভাবে রিফান্ডের জন্য আবেদন করবেন?

  • ধাপ ১: আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন  📞 +8801612-388317 (24 ঘণ্টা খোলা)
  • ধাপ ২: আপনার অর্ডার নম্বর ও কেনার প্রমাণসহ বিস্তারিত তথ্য দিন।
  • ধাপ ৩: অনুরোধ অনুমোদিত হলে ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

🔄 পরিবর্তন বা রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা

রিফান্ডের পরিবর্তে নতুন পণ্য নিতে চান? আমরা সেটাও আনন্দের সাথে ব্যবস্থা করব! রিপ্লেসমেন্টের জন্যও একই নিয়ম প্রযোজ্য।

📞 সহায়তা লাগলে?

আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের দ্রুত সমাধানে আমরা ২৪ ঘণ্টা প্রস্তুত!

📧 ইমেইল:

💛 Nirbhejal Zone আপনার বিশ্বাস, আমাদের অঙ্গীকার! 💛